Verzending & verzendkosten
Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling automatisch een email van MOOBshop met je orderbevestiging. (We zien bij Gmail vaak gebeuren dat deze mail bij de SPAM of ongewenst terecht komt, check die map even als je de mail niet hebt ontvangen). Wanneer wij je pakketje ingepakt hebben en het aan Bpost overgedragen is, krijg je een mailtje waar je Track & Trace code in staat.

De producten worden meestal binnen 2 dagen maar maximaal binnen 7 dagen na ontvangst van betaling verzonden (behoudens speciale omstandigheden, denk hierbij aan drukke periodes zoals rond Black Friday en de feestdagen). De verzendkosten in België & Nederland zijn €5,00.

MOOBshop verzendt altijd met Track & Trace code. Met de T&T code kunnen we altijd traceren waar je pakje is en helpen als er iets fout is gegaan. MOOBshop is niet verantwoordelijk voor vertraging die is opgelopen door Bpost door bijvoorbeeld stakingen, drukke feestdagen of andere omstandigheden.

Let op! Klopt je adres niet? Stuur meteen een mailtje naar ayla@moob.be de meeste pakjes worden direct verpakt en verzonden. Als je het op tijd doorgeeft kunnen we het foute adres nog veranderen. Zodra het verzonden is kunnen we helaas niks meer voor je doen.

Afhalen in ons MOOB-hoofdkwartier

Woont u in de buurt van Aalst (België)? Dan kan u uw bestelling uiteraard ook afhalen. Ons adres: Koebrugstraat 57, 9310 Moorsel.

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar MOOBshop zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt uw retour aanmelden met een mailtje naar ayla@moob.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen van ontvangst terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.